Politique de remboursement

Notre garantie 30 jours "Hijab qui tient ou remboursé"

Chez Ilahijaby, nous sommes convaincues que l'Undercap ILA va changer ta façon de vivre le hijab au quotidien. C'est pourquoi nous t'offrons une garantie de 30 jours à compter de la date de réception de ta commande. Si tu n'es pas satisfaite, nous te remboursons. Sans condition, sans prise de tête.

Conditions de retour

Pour bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • La demande de retour doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de ta commande
  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine ou dans un emballage soigné
  • Le produit ne doit pas avoir été endommagé volontairement
  • Ta commande doit être identifiable (numéro de commande ou nom complet)

Comment effectuer un retour ?

Étape 1 — Contacte-nous Envoie un email à ilahijaby@gmail.com avec :

  • Ton numéro de commande
  • La raison de ton retour (optionnel mais apprécié pour nous améliorer)

Étape 2 — Expédie ton colis Renvoie le produit à l'adresse suivante :

Ilahijaby c/o Boutique « Atelier d'Acier » Centre Commercial des 4 Pavillons 33310 Lormont

Étape 3 — Remboursement Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous te recommandons d'utiliser un envoi avec suivi afin de t'assurer que le colis nous parvient bien. Ilahijaby ne pourra pas être tenu responsable d'un colis perdu lors du retour.

Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène :

  • Tout produit ayant été utilisé de manière intensive et présentant des traces d'usure importantes
  • Tout produit endommagé volontairement

Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct pour le moment. Si tu souhaites un produit différent, effectue un retour puis passe une nouvelle commande.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, contacte-nous à : 📧 ilahijaby@gmail.com

Nous répondons dans un délai de 24 à 48 heures du lundi au vendredi.